保証で失敗しないために、まず知っておくべきこと
BTOパソコンの保証は「どこで買うか」で大きく変わる
BTOパソコンを購入するとき、スペックやデザインばかりに目が行ってしまいますよね。
でも実際に使い始めてから「あのとき保証をちゃんと確認しておけばよかった」と後悔する方もいるのではないでしょうか。
私がこのテーマを取り上げるのには理由があります。
BTOパソコンは完成品の家電とは違い、複数のパーツを組み合わせたカスタム品であるため、保証の範囲や対応窓口が販売店によって驚くほど異なるからです。
BTOパソコンの保証は、購入先のショップ選びがすべてといっても過言ではありません。
スペックが同じでも、保証内容が手厚いショップで買ったマシンと、そうでないショップで買ったマシンとでは、トラブル発生時の体験がまるで別物になります。
これは私自身、何台もBTOパソコンを購入してきた経験から断言できることです。
BTOパソコンの保証の基本構造を理解する
「メーカー保証」と「ショップ保証」は別物
まずBTOパソコンの保証には大きく2種類あることを理解する必要があります。
ひとつは各パーツメーカーが提供する「パーツ単体の保証」、もうひとつはBTOショップが提供する「完成品としての保証」です。
パーツ単体の保証は、例えばSSDやメモリのメーカーが独自に設定しているもので、WDやCrucialのSSDなら5年保証が付いていることも珍しくありません。
保証期間の相場を知っておく
BTOショップの標準保証期間は1年が業界の最低ラインで、多くのショップが1年保証を無償で提供しています。
ただし、延長保証オプションを追加することで3年・5年と伸ばせるショップも増えており、長期間安心して使いたいなら延長保証の加入は検討した方がいいでしょう。
| 保証期間 | 主な対応ショップ例 | 備考 |
|---|---|---|
| 1年（標準） | ほぼ全BTOショップ | 無償で付帯 |
| 3年 | パソコン工房、ドスパラ、マウスコンピューター等 | 有償オプションが多い |
| 5年 | マウスコンピューター、パソコン工房等 | 有償オプション |
| 無期限 | 一部の高級ブランド・法人向け | 条件付きが多い |
主要BTOショップの保証内容を徹底比較
国内大手BTOショップの保証を横並びで見る
「どのショップが一番保証が手厚いの？」とお悩みの方は多いのではないでしょうか。
| ショップ名 | 標準保証 | 最長延長保証 | 引き取り修理 | 出張対応 | 代替機貸出 |
|---|---|---|---|---|---|
| マウスコンピューター | 1年 | 5年 | あり | 一部あり | あり（法人向け） |
| パソコン工房 | 1年 | 5年 | あり | なし | なし |
| ドスパラ | 1年 | 3年 | あり | なし | なし |
| フロンティア | 1年 | 3年 | あり | なし | なし |
| サイコム | 1年 | 3年 | あり | なし | なし |
| TSUKUMO | 1年 | 3年 | あり | なし | なし |
※各ショップの保証内容は変更される場合があります。
購入前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
この表を見ると、マウスコンピューターが5年保証・代替機貸出・出張対応と、総合的に最も手厚い保証体制を持っていることが分かります。
特に法人利用や在宅ワーク用途でPCが止まると業務に直結するという方には、マウスコンピューターの保証体制は非常に心強いものです。
パソコン おすすめモデル4選
パソコンショップSEVEN ZEFT R63J
| 【ZEFT R63J スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen9 9950X 16コア/32スレッド 5.70GHz(ブースト)/4.30GHz(ベース) |
| グラフィックボード | Radeon RX 9070XT (VRAM：16GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (16GB x2枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 2TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | NZXT H9 FLOW RGB ホワイト |
| CPUクーラー | 水冷 360mmラジエータ CoolerMaster製 水冷CPUクーラー ML 360 Core II White |
| マザーボード | AMD X870 チップセット GIGABYTE製 X870M AORUS ELITE WIFI7 ICE |
| 電源ユニット | 850W 80Plus GOLD認証 電源ユニット (Silverstone製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT R61GF
| 【ZEFT R61GF スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen7 9800X3D 8コア/16スレッド 5.20GHz(ブースト)/4.70GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5060 (VRAM：8GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (32GB x1枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Thermaltake S100 TG |
| CPUクーラー | 空冷 DeepCool製 空冷CPUクーラー AK400 |
| マザーボード | AMD B850 チップセット ASRock製 B850M-X WiFi R2.0 |
| 電源ユニット | 750W 80Plus GOLD認証 電源ユニット (Silverstone製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT R62X
| 【ZEFT R62X スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen7 7700 8コア/16スレッド 5.30GHz(ブースト)/3.80GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5070 (VRAM：12GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (32GB x1枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Thermaltake S100 TG |
| マザーボード | AMD B850 チップセット ASRock製 B850M-X WiFi R2.0 |
| 電源ユニット | 750W 80Plus GOLD認証 電源ユニット (Silverstone製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT R61J
| 【ZEFT R61J スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen9 9950X 16コア/32スレッド 5.70GHz(ブースト)/4.30GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5070 (VRAM：12GB) |
| メモリ | 64GB DDR5 (32GB x2枚 Micron製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | NZXT H9 Elite ホワイト |
| CPUクーラー | 水冷 240mmラジエータ CoolerMaster製 水冷CPUクーラー ML 240 Core II Black |
| マザーボード | AMD B650 チップセット ASUS製 TUF GAMING B650-PLUS WIFI |
| 電源ユニット | 850W 80Plus GOLD認証 電源ユニット (CWT製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
「引き取り修理」と「持ち込み修理」の違いを見落とさない
引き取り修理とは、ショップ側が自宅まで集荷に来てくれるサービスで、重くて大きなデスクトップPCを自分で梱包して送る手間が省けます。
一方、持ち込み修理は自分でショップや修理センターに持参する必要があり、近くに店舗がない方には現実的ではありません。
ドスパラやパソコン工房は全国に実店舗を展開しているため、近隣に店舗がある方なら持ち込み修理のハードルは低いでしょう。
しかしマウスコンピューターやフロンティアのようにオンライン販売が中心のショップでは、引き取り修理サービスの充実度が保証の質を左右します。
保証を選ぶうえで絶対に確認すべきポイント
自然故障のみか、それとも過失も含むか
保証内容の中でも特に重要なのが、「自然故障のみ対象」なのか「過失による故障も対象」なのかという点です。
多くのBTOショップの標準保証は自然故障のみを対象としており、誤って飲み物をこぼしてしまった、落下させてしまったといったケースは対象外になります。
「うっかり系」のトラブルまでカバーしたいなら、別途「安心保証パック」や「プレミアム保証」といった名称の付帯サービスへの加入が必要になることがほとんどです。
これはスマートフォンの補償サービスと同じ考え方で、月額または一括払いで加入するタイプが主流になっています。
カスタマイズしたパーツの保証はどうなるか
BTOパソコンの醍醐味はカスタマイズにあります。
例えばRyzen 7 9800X3DにRTX 5070Tiを組み合わせて、メモリを64GBに増設するといった構成を選んだとき、追加・変更したパーツの保証がどうなるかを必ず確認してほしいのです。
パーツ単体のメーカー保証のみが適用されるという可能性があるからです。
信頼できるBTOショップであれば、カスタマイズ後の完成品全体をショップ保証の対象としてくれます。
サイコムはこの点で評価が高く、カスタマイズの自由度と保証の一貫性を両立しているショップとして、自作PC経験者からも支持されています。
保証が手厚いショップの見分け方
サポート窓口の質も「保証の一部」と考える
保証期間の長さだけが保証の手厚さではありません。
実際にトラブルが起きたとき、電話やチャットでスムーズに対応してもらえるかどうかも、保証の実質的な価値を左右します。
サポート対応時間が平日のみ・営業時間内のみというショップは、週末にトラブルが起きたとき途方に暮れてしまいますよね。
マウスコンピューターは土日祝日もサポートを受け付けており、ゲーミング用途や趣味用途でPCを使う方にとってはこれが大きなアドバンテージになります。
修理期間中の「ダウンタイム」を意識する
マウスコンピューターの法人向けサービスでは代替機の貸し出しに対応しており、修理中も業務を止めずに済む体制が整っています。
個人向けでも一部のプランで対応しているケースがあるため、購入前に確認することをおすすめします。
パソコン おすすめモデル4選
パソコンショップSEVEN ZEFT R60YB
| 【ZEFT R60YB スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen7 7800X3D 8コア/16スレッド 5.00GHz(ブースト)/4.20GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5060Ti 16GB (VRAM：16GB) |
| メモリ | 16GB DDR5 (16GB x1枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Thermaltake S100 TG |
| CPUクーラー | 空冷 DeepCool製 空冷CPUクーラー AK400 |
| マザーボード | AMD B850 チップセット ASRock製 B850M-X WiFi R2.0 |
| 電源ユニット | 650W 80Plus BRONZE認証 電源ユニット (COUGAR製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT R65R
| 【ZEFT R65R スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen7 7700 8コア/16スレッド 5.30GHz(ブースト)/3.80GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5050 (VRAM：8GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (32GB x1枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Antec P10 FLUX |
| CPUクーラー | 空冷 DeepCool製 空冷CPUクーラー AK400 |
| マザーボード | AMD B850 チップセット ASRock製 B850M-X WiFi R2.0 |
| 電源ユニット | 650W 80Plus BRONZE認証 電源ユニット (COUGAR製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT R66Y
| 【ZEFT R66Y スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen7 9700X 8コア/16スレッド 5.50GHz(ブースト)/3.80GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5070Ti (VRAM：16GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (16GB x2枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 2TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | LianLi A3-mATX-WD Black |
| CPUクーラー | 空冷 サイズ製 空冷CPUクーラー SCYTHE() MUGEN6 BLACK EDITION |
| マザーボード | AMD X870 チップセット GIGABYTE製 X870M AORUS ELITE WIFI7 ICE |
| 電源ユニット | 850W 80Plus GOLD認証 電源ユニット (CWT製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT Z55CUA
| 【ZEFT Z55CUA スペック】 | |
| CPU | Intel Core Ultra7 265 20コア/20スレッド 5.30GHz(ブースト)/2.40GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX4060 (VRAM：8GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (16GB x2枚 Micron製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Antec P10 FLUX |
| CPUクーラー | 水冷 240mmラジエータ CoolerMaster製 水冷CPUクーラー ML 240 Core II Black |
| マザーボード | intel B860 チップセット ASRock製 B860M Pro RS WiFi |
| 電源ユニット | 650W 80Plus BRONZE認証 電源ユニット (COUGAR製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| 光学式ドライブ | DVDスーパーマルチドライブ (内蔵) |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
カスタマイズと保証の関係性
購入後の自己増設は保証を失うリスクがある
BTOパソコンを購入後、自分でメモリを増設したりSSDを追加したりする方もいるのではないでしょうか。
しかしこれがショップ保証の失効につながる場合があります。
購入後の自己改造・増設を行った場合、ショップ保証が無効になるという規約を設けているショップは少なくありません。
特にケースを開封した時点で保証が失効するという厳しい条件を設けているショップもあるため、購入前に規約を読み込む必要があります。
一方、サイコムやパソコン工房の一部プランでは、購入後の自己増設を認めつつ、元のパーツに関しては保証を継続するという柔軟な対応をしているケースもあります。
最初から理想の構成で注文するのが最善
例えばストレージをWDのGen.4 SSD 2TBで注文し、メモリをCrucialのDDR5-5600 32GBで揃えておけば、後から自己増設する必要がなく、保証も完全な状態で維持できます。
BTOパソコンはカスタマイズの自由度が高いからこそ、最初の注文時に妥協しないことが長期的なコストパフォーマンスにもつながります。
保証コストと総所有コストの考え方
延長保証は「保険」として考える
延長保証の費用は、購入価格の5〜15%程度が相場です。
20万円のBTOパソコンであれば、1〜3万円の追加費用で3〜5年の保証が得られる計算になります。
PCパーツの故障率は統計的に「バスタブ曲線」を描くことが分かっています。
購入直後の初期不良期間と、3〜4年以降の経年劣化期間に故障が集中しやすく、延長保証はちょうどその後半の山をカバーしてくれます。
グラフィックボードやマザーボードの修理・交換費用は単体で数万円に達することも珍しくないため、延長保証は決して割高な選択ではありません。
正直、延長保証を「無駄な出費」と感じる方もいるかもしれない。
でも一度でも保証に救われた経験があると、その考えは180度変わります。
結局、どのショップで買うのが正解か
用途別の最適解を言い切る
「どこで買えばいいか分からない」という方のために、用途別に明確にお伝えします。
- ビジネス・在宅ワーク用途で長期保証と代替機貸出を重視するなら → マウスコンピューター一択
- カスタマイズの自由度と保証の一貫性を両立したいなら → サイコム
- 全国に実店舗があり、持ち込みサポートを重視するなら → パソコン工房またはドスパラ
- コストパフォーマンスを重視しつつ3年保証を付けたいなら → フロンティアまたはTSUKUMO
保証の手厚さで総合的に最もおすすめできるのはマウスコンピューターです。
5年保証・土日祝サポート・引き取り修理・代替機貸出という四拍子が揃っているショップは、国内BTOショップの中でも突出しています。
ただし、カスタマイズの細かさや特定パーツの選択肢の豊富さではサイコムが頭ひとつ抜けており、自作PC経験者や上級者にはサイコムの方がフィットする場合もあります。
パソコン おすすめモデル4選
パソコンショップSEVEN ZEFT R60YF
| 【ZEFT R60YF スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen5 8500G 6コア/12スレッド 5.00GHz(ブースト)/3.50GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5070 (VRAM：12GB) |
| メモリ | 16GB DDR5 (16GB x1枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Thermaltake S100 TG |
| マザーボード | AMD B850 チップセット ASRock製 B850M-X WiFi R2.0 |
| 電源ユニット | 750W 80Plus GOLD認証 電源ユニット (Silverstone製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT R60IW
| 【ZEFT R60IW スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen5 9600 6コア/12スレッド 5.20GHz(ブースト)/3.80GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5060Ti 16GB (VRAM：16GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (32GB x1枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Fractal Design Pop XL Air RGB TG |
| マザーボード | AMD B850 チップセット GIGABYTE製 B850 AORUS ELITE WIFI7 |
| 電源ユニット | 650W 80Plus BRONZE認証 電源ユニット (COUGAR製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| 光学式ドライブ | DVDスーパーマルチドライブ (内蔵) |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT Z56BA
| 【ZEFT Z56BA スペック】 | |
| CPU | Intel Core i5 14400F 10コア/16スレッド 4.70GHz(ブースト)/2.50GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX5060 (VRAM：8GB) |
| メモリ | 16GB DDR5 (16GB x1枚 クルーシャル製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | Antec P10 FLUX |
| マザーボード | intel B760 チップセット ASRock製 B760M Pro RS WiFi |
| 電源ユニット | 650W 80Plus BRONZE認証 電源ユニット (COUGAR製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| 光学式ドライブ | DVDスーパーマルチドライブ (内蔵) |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
パソコンショップSEVEN ZEFT R60AW
| 【ZEFT R60AW スペック】 | |
| CPU | AMD Ryzen7 9800X3D 8コア/16スレッド 5.20GHz(ブースト)/4.70GHz(ベース) |
| グラフィックボード | GeForce RTX4060 (VRAM：8GB) |
| メモリ | 32GB DDR5 (16GB x2枚 Micron製) |
| ストレージ | SSD 1TB (m.2 nVMe READ/WRITE：7250Gbps/6900Gbps WD製) |
| ケース | LianLi O11D EVO RGB Black 特別仕様 |
| CPUクーラー | 空冷 サイズ製 空冷CPUクーラー SCYTHE() MUGEN6 BLACK EDITION |
| マザーボード | AMD B650 チップセット ASRock製 B650M Pro X3D WiFi |
| 電源ユニット | 650W 80Plus BRONZE認証 電源ユニット (COUGAR製) |
| 無線LAN | Wi-Fi 6E (IEEE802.11ax/11ad/11ac/11n/11a/11g/11b) |
| BlueTooth | BlueTooth 5 |
| 光学式ドライブ | DVDスーパーマルチドライブ (外付け) |
| OS | Microsoft Windows 11 Home |
FAQ
よくある質問
Q. BTOパソコンの保証は購入後に延長できますか？
多くのショップでは購入時のみ延長保証に加入できる仕組みになっており、購入後に後から追加するのは難しいケースがほとんどです。
マウスコンピューターやパソコン工房では購入後一定期間内であれば延長保証に加入できる場合もありますが、基本的には購入時に決めてしまうのが安全です。
Q. 保証期間中にパーツをアップグレードしたら保証はどうなりますか？
ショップによって対応が異なります。
自己改造を行った場合に保証が全面的に失効するショップもあれば、改造したパーツ以外の元の構成部分については保証を継続するショップもあります。
購入前に必ず規約を確認し、不明な点はサポートに問い合わせることをおすすめします。
Q. 初期不良が発生した場合の対応はどのショップも同じですか？
多くのショップでは到着後7〜14日以内の初期不良については交換対応を行っていますが、それ以降は修理対応になるケースが多いです。
到着後すぐに動作確認を行い、問題があれば速やかに連絡することが重要です。
Q. 法人でBTOパソコンを購入する場合、個人購入と保証内容は変わりますか？
法人向けプランを設けているショップでは、個人向けよりも手厚い保証が用意されていることがあります。
マウスコンピューターの法人向けサービスは代替機貸出や優先サポートなど、個人向けにはない特典が含まれており、複数台を導入する企業にとっては特に魅力的な選択肢です。
Q. 保証期間が終わった後のサポートはどうすればいいですか？
保証期間終了後は有償修理対応になります。
また、パーツ単体のメーカー保証が残っている場合は、そちらを活用できる可能性もあります。
PCを3年以上使い続けるつもりがあるなら、延長保証への加入は強くおすすめします。
特にグラフィックボードやマザーボードは単体で高額なパーツであり、保証期間外に故障した場合の修理・交換費用は延長保証の費用を大きく上回ることがあります。